А несоответствие наименования на бирке??? Шнурки - кожа и каучук, а на всех бирках написано- каучук. Недавно покупатель скандалил, правда, производитель без заморочек поменял потёртую кожу на каучук,...

На претензии покупателей - улыбаемся, извиняемся, сглаживаем конфликт, а дальше-по желанию покупателя: меняем, ремонтируем, отдаём деньги..., только оставайтесь нашим клиентом. Пару лет назад сдуру...