День українського ювелірного мистецтва


Показано з 1 по 5 з 5

Тема: Бракоделы из Фабрики "Столичная"

  1. #1

    Бракоделы из Фабрики "Столичная"

    Подскажите, пожалуйста, есть ли реальная возможность добиться от ювелирной фабрики выполнения своих гарантийных обязательств?
    История такая: два месяца назад приобрела золотой браслет в фирменном магазине киевской фабрики "Столичная" путём обмена на лом, а получила похоже лом, но меньшего веса. Браслет не выдержал и месяца- просто в один прекрасный момент он разошёлся. При попытке понять какое именно звено оказалось поломанным, я обнаружила, что звенья с обоих сторон обрыва только на первый взгляд соединены и спаяны, а на самом деле без проблем разъединяются без применения какого либо усилия. С моей точки зрения, отсутствует пайка звеньев и соответственно любое применение усилия-даже самое минимальное будет приводить к разрыву цепочки. По моему, носить такое изделие просто опасно- я его потеряю в любой момент.
    Попытка обратится в магазин с претензией оказалась напрасной: после трёх недель раздумий мне отписались в тональности "сам дурак". То есть у них всё ок! и проверки и система качества, и проба, а вот я носила не аккуратно и всё сама испортила и вообще я при покупке на качества не жаловалась- вот сама и виновата. Я так понимаю, что фабрика закон о потребителях не читала и про скрытые дефекты ничего не знает, а уж признавать себя виноватой тем более не хочет. Как то на меня этот ответ не произвёл впечатления и хотелось бы получить качественное изделие или вернутся в статус кво с этой псевдо ювелирной фабрикой.
    Поэтому вопрос: мне сразу в отдел по защите потребителей топать или есть какие то экспертизы не зависимые? Если есть, то где? И главный вопрос: реально ли что либо доказать или всё это сотрясение воздуха и у нас на ювелира нельзя найти управу? Пишу именно на форум профессионалов, так как тут люди должны быть в курсе.

  2. #2
    браслет на руках? если да, звоните сразу в защиту прав потребителей и Вам там все расскажут что и как делать. так же Вам посоветуют контору, которая проведет независимую экспертизу.
    если экспертиза скажет что это производственный брак, а не Ваша вина, то при правильном выполнении советов защиты потребителей Вам должны будут возместить ущерб, а на заводе может пройти внеплановая проверка по жалобе потребителя.
    the Bird of the Hermes is my name, eating my wings to make me tame

  3. #3
    "Столичная" мне запомнилась торговлей на харьковской выставке пару лет назад импортом без проб...

    Согласна - в данном случае только общество защиты прав потребителей. И, если не затруднит, напишите адрес магазина и прикрепите фото горе-браслета. Возможно, при правильной популяризации данной темы, обманутых людей будет меньше.
    Не завдай іншому того, що могло б стати причиною твого страждання.



  4. #4
    Спасибо за советы. Проконсультировалась со знакомым ювелиром. Его вердикт: изделие пустотелое и развалится может просто от ветра. Не знаю, буду ли я обращаться в потребителей- времени жалко, но то, что это не то изделие, которое можно носить- это точно. Золотой ЛОМ,
    Я явно привыкла к другому качеству ювелирных изделий производства украинских ювелиров и не ожидала, что это обманка. Предупреждений ясное дел нет и самое обидное, что я поменяла обручальное кольцо покойного мужа на изделие, которое должно было быть со мной всегда. Я говорила об этом продавцу, но деньги от продажи намного важнее совести, к сожалению. Как то так.
    Магазин в Новусе на метро Левобережная.

  5. #5
    Гуру
    Реєстрація
    20.06.2013
    Адреса
    Киев
    Повідомлень
    455
    Записів в щоденнику
    4
    Цитата Повідомлення від nata51 Переглянути повідомлення
    изделие пустотелое и развалится может просто от ветра. Не знаю, буду ли я обращаться в потребителей- времени жалко, но то, что это не то изделие, которое можно носить- это точно. Золотой ЛОМ, Я явно привыкла к другому качеству ювелирных изделий производства украинских ювелиров и не ожидала, что это обманка.
    В Украине очень мало ювелирных производств, способных изготавливать пустотелые изделия из трубки золотой и трубки серебряной. А изготавливать саму трубку - вообще только одно. Сомневаюсь в том, что это изделие производства украинских ювелиров. Искренне сочувствую Вам! "Золотой лом" можно попытаться обменять с доплатой за работу на другое изделие надлежащего качества.

    А некоторым нашим коллегам по цеху хочу предложить, во-первых, прекратить ставить свои именники на изделия, изготовленные третьими лицами, что, кстати, не допускается Законом. А во-вторых, проявлять больше лояльности к потребителям и обеспечивать гарантийный ремонт своих изделий.
    Останній раз редагувалося DVV; 10.09.2014 в 21:40.

Схожі теми

  1. конкурс "территория ювелирного 3d дизайна" от тоо "золотой барс север"
    від Gold Bars в розділі Семинары, ювелирные курсы и конкурсы
    Відповідей: 1
    Останнє повідомлення: 18.07.2014, 09:03
  2. Конкурс художников-ювелиров от ТОО "ЮТПК "Золотой Барс Север"
    від Gold Bars в розділі Семинары, ювелирные курсы и конкурсы
    Відповідей: 0
    Останнє повідомлення: 10.06.2014, 16:56

Ваші права

  • Ви не можете створювати нові теми
  • Ви не можете відповідати в темах
  • Ви не можете прикріплювати вкладення
  • Ви не можете редагувати свої повідомлення
  •