Я не понимаю, это что ЕДИНСТВЕННЫЕ в Украине производители, что позволяют себе так вести себя со своими покупателями?
А Вы не пробовали с ними повести разговор в другом русле? Не в качестве просителя, а например, что налоговой милиции будет интересно узнать об этом факте их отказа в выдаче документов на отпущенный товар? У Вас нет от них документов, но есть ИХ товар, с ИХ бирками.Пригрозить им не пробовали?
Я может быть многого не понимаю и слишком категорична в суждениях, но меня возмущает такое наплевательское и хамское отношение к своим деловым партнерам.