производитель - мои мастера. поменять можно если прошло пару недель, а не почти год. когда то в классе 5 , судьба не дала мне утонуть когда провалился под лед 2 раза ( 2 раза потому что удивился , а как это меня из воды выкинуло обратно на лед и сделал шаг в перед. и опять выкинуло на лед) и только со временем понят , что такое не тонеттак что здесь я получу удовольствие
ГОСТ 3527-97 ВИРОБИ КОШТОВНІ ЗОЛОТАРСКІ - бросил на почту для отписки доводов в письме
Там все доводы и определения качества. Есть и другие ГОСТы (отремонтированные и изготовленные)
ПРАВИЛА побутового обслуговування населення
Загальні положення
15. Порядок оплати вартості послуг визначається виконавцем за погодженням із замовником. Він може передбачати повний розрахунок під час оформлення замовлення або часткову оплату з остаточним розрахунком під час отримання замовлення. В останньому випадку після кожної завершеної і сплаченої операції з надання послуги замовнику видається розрахунковий документ.
21. Підставою для одержання замовлення (послуги) є пред'явлений касовий (товарний) чек, договір, квитанція чи квиток.
22. У разі втрати замовником документа, що надає йому право на отримання замовлення, останнє видається за письмовою заявою замовника та поданням документа, який посвідчує його особу. Одночасно поновлюється право замовника на гарантійне обслуговування, якщо таке обслуговування передбачене нормативно-технічними документами на виконання цього замовлення.
23. Гарантійні зобов'язання виконавця стосовно надання послуг визначаються Законом України "Про захист прав споживачів" та відповідними нормативно-правовими актами.
24. Документами, що надають право замовникові на вимогу усунення недоліків у гарантійний термін, є касовий (товарний) чек, договір, квитанція або гарантійний талон.
Останній раз редагувалося Прегон; 11.01.2014 в 10:07.
Если человек вас обманул, он мошенник; если он обманул вас дважды, вы дурак. (Мериме Проспер)
Лучше с умным потерять, чем с дураком найти (народ)
Для полного счастья человеку надобно иметь славное отечество(Симонид)ок. 500г до н. э.
А мы, если требуют, чистим серебро и меняем изделия!Если убрать эмоциональную составляющую, то экономические потери минимальны. Зато все довольны.
Дело в том, что капризных покупателей намного меньше, чем обычных, на сто - один максимум. При конфликте с такими людьми возникает много побочных эффектов: репутацию портят, время отбирают, пугают клиентов в магазине...
Да и чисто по человечески: подобные проблемы могут возникнуть только с несчастными людьми, благополучные решают вопросы мирно. Вступая в тесные разборки с неблагополучными людьми, заражаешься невезением. Простите, это всё опять ИМХО.
Не завдай іншому того, що могло б стати причиною твого страждання.
Елена. Просто я впервые за многие/многие года попал на неадекватного покупателя, доведшего дела до "области", а после очень быстрого официального закрытия дела со "снятием"(у меня есть копия"--начал копать поглубже. Я просто обалдел от своего невежества и самонадеяности в этом направлении, а от действительности--вообще опешил. В дальнейшем я меняю политику на 180 градусов.Повідомлення від Елена
А мы, если требуют, чистим серебро и меняем изделия!
Дело в том, что капризных покупателей намного меньше, чем обычных, на сто - один максимум. При конфликте с такими людьми возникает много побочных эффектов: репутацию портят, время отбирают, пугают клиентов в магазине...
Да и чисто по человечески: подобные проблемы могут возникнуть только с несчастными людьми, благополучные решают вопросы мирно. Вступая в тесные разборки с неблагополучными людьми, заражаешься невезением. Простите, это всё опять ИМХО.
Это не просто Ваше мнение--это факт. Такие не 1 к 100. У меня на тысячи попался один, но я ему благодарен в том плане, что мое отношение/оценка /недооценка/переоценка к этому кардинально поменялось.
Останній раз редагувалося игоpь; 11.01.2014 в 18:51.
Да у всех свои взгляды на жизнь и бизнес. Я случайно рассказала о своих.
Вы тоже правы.
Не завдай іншому того, що могло б стати причиною твого страждання.
Для некоторых случаев ( кожа , нитки жемчуга и янтаря, клеевые соединения, серебро) рекомендую НА ОБРАТНОЙ СТОРОНЕ ЧЕКА печатать правила использования товара. Или прилагать правила и в чеке предусмотреть графу. Там будет указано , что...покупатель ознакомлен со свойствами серебра... бла-бла-бла
Если человек вас обманул, он мошенник; если он обманул вас дважды, вы дурак. (Мериме Проспер)
Лучше с умным потерять, чем с дураком найти (народ)
Для полного счастья человеку надобно иметь славное отечество(Симонид)ок. 500г до н. э.
Примерно это/же мне посоветовали в "потребителе", но когда я им привел к примеру понятие "никчемное"--то они согласились с тем, что все эти действия более направлены на психологическую подготовку к возможным последствиям того или иного действия покупателя по отношению к его собственности, чем к вероятности применения потом данной "бумажки" как свое оправдание.
Ваші права
Відповісти з цитуванням