Стимуляция торговли

[ольга]

Уважаемые, коллеги! Давайте в этой ветке делиться положительным опытом по увеличению продаж!
Не знаю у кого как, а у меня продажи упали и не могу найти способ по выравниванию этой ситуации, поэтому буду благодарна всем кто поделится опытом в этом вопросе!

[tagir.dn]

у меня из 100% посетителей 90%получают желаемое и это только благодаря расширению видов услуг в магазине

[ольга]

Что входит в расширенный круг услуг?

[tagir.dn]

изготовление,ремонт,нарезка ключей, заточка инструмента,аварийное вскрытие, в планах чиповка машин

[LenchaLencha]

Да, с продажами беда. Я заказала открыточки с информацией о скидке, будем нанимать подростков для раздачи. Ничего оригинального придумать не могу. У людей денег нет при всём нашем "покрашенни".
Ну, и как очень плохой вариант: наши конкуренты около магазина повесили огромный баннер " От 300 грн. за грамм". И без объяснений продают людям 375 пробу. А те к нам потом как доказательство о низких ценах эти изделия приносят. И ведь обмана-то никакого- про 585-ю разговора-то не было.

[LenchaLencha]

изготовление,ремонт,нарезка ключей, заточка инструмента,аварийное вскрытие, в планах чиповка машин
Визаж, педикюр, медицинские услуги, машину клиенту помыть...

[tagir.dn]

может и смешно , но может у кого нибудь прочитаю как другие могут оставить свои доходы хотя бы на уровне своих потребностей при этом не уменьшая свои потребности

[LenchaLencha]

может и смешно , но может у кого нибудь прочитаю как другие могут оставить свои доходы хотя бы на уровне своих потребностей при этом не уменьшая свои потребности
Честно- обидеть не хотела, но как все эти услуги вяжутся с торговлей ювелиркой?

[tagir.dn]

лет 6 назад я прочитал про предприятие которое просуществовало или 800 или 1200 лет. когда они видили что направление их бизнеса стопорится они меняли направление своей деятельность. обонкротились они помоему в 2000г. так как руководство набрало большие кредиты и не смогла их погасить. так что есть о чем подумать.

[LenchaLencha]

лет 6 назад я прочитал про предприятие которое просуществовало или 800 или 1200 лет. когда они видили что направление их бизнеса стопорится они меняли направление своей деятельность. обонкротились они помоему в 2000г. так как руководство набрало большие кредиты и не смогла их погасить. так что есть о чем подумать.
Я не хочу менять направление. Пятнадцать лет работы- коту под хвост? Я хочу вытянуть по-возможности бизнес именно этот. А вот поменять нашу государственную систему, из-за которой 95 процентов населения не могут достойно существовать... Хотя их там не менять надо, а напрочь уничтожать.Малоприбыльной стала практически любая торговля, это не только наши проблемы.

[Олена Маслова]

Уважаемые ювелиры, огромная просьба обходится в сообщениях без явного насилия над государственной системой, иначе возникнет третья сила, способная закрыть эту интернет-площадку. :)

[tagir.dn]

в детстве вы играли одними игрушками ,а сейчас они совершенно другие и вы не остались верны старым. проблема в том что мы смотрим назад и вспоминаем что было хорошо надеясь на то что вернутся лучшие времена.
чем можно стимулировать торговлю?
уменьшением продажной цены, (глупо. у меня в магазине 550гр ,а через дорогу 450гр(муж ее кормит и у нее это хоби)и продаж у нее меньше)
увеличением асортимента (он и так у нас не маленький)
изготовление эксклюзива (это еденичные заказы)
каждому купившему кольцо станцевать польку-бабочку;)
единственное что может стимулировать продажи это улучшение экономики страны ,(от нас не зависит)

вот и варимся в собственном соку и крутимся как белки в колесе.
не обязательно бросать любимое дело, можно развивать другие паролельно.

просто большенство предпринимателей юв. отрасли пришли в нее после 2000 года и пришли урвать кусок , а теперь плачутся ( что делать ? проедаем нажитое.) а голова не только ,что б шапку носить.

а хотите вы или не хотите некто не будет спрашивать;) и выживут те кто не зацикливается на вчера а старается предугадать завтра.

[tagir.dn]

Уважаемые ювелиры, огромная просьба обходится в сообщениях без явного насилия над государственной системой, иначе возникнет третья сила, способная закрыть эту интернет-площадку. :)
спасибо государству за щастливое детство наших детей и внуков;) вы придумывайте ваши хорошие законы мы все пока что выдержим:mad:

[Олена Маслова]

Полностью согласна с Тагиром - надо перестать жить воспоминаниями о том, как было хорошо до 2008 года. Жизнь уже радикально изменилась и не только в Украине, кстати.

Когда ухудшаются (останавливаются) продажи, мы начинаем "мозговой" штурм и обязательно находим выход. По-крайней мере, вообще без работы и заказов не сидели ни разу и людей по домам не распускали.

По торговле: надо придумывать то, что сыграет именно в конкретном случае и не мыслить шаблонами. Что является сильной стороной магазина, то и надо использовать.

И если Вы можете станцевать польку-бабочку после покупки - так танцуйте! :)

Если в Вашем магазине уместно расширить ассортимент, добавить интересные подарки, упаковку, открытки - добавьте! И напишите об этом в витрине или внутри на видном месте!

Научите улыбаться продавцов, заставьте (уговорите) быть вежливыми, ухоженными и внимательными!

Переставляйте и протирайте товар, делайте красивые выкладки и интересные акции!

Народ должен радоваться, когда расстаётся с деньгами! Если научиться уважать и любить покупателей, ну не будете Вы сидеть без продаж!!!

Я приводила ранее пример (на прошлом форуме): небольшой магазинчик в не проходном месте, только серебро и немного сувениров и подарков + сайт = отличные выторги каждый месяц. За семь месяцев работы клуб обожателей и хорошая прибыльность. Отличные, жизнерадостные и обаятельные продавцы-консультанты, чистота и порядок, продуманные акции и ваза с конфетами - рецепт успеха.

Есть у людей деньги и желание покупать, есть! Просто надо уметь продавать радостно и красиво. Простите, если кого-то огорчила этим сообщением.

[Лана]

Извините, а сайт как влияет на торговлю?

[tagir.dn]

сайт ни как, но объщаясь мы можем подчерпнуть новые идеи видения бизнеса

[agony]

Лана, наверное, имела ввиду интернет-магазин

[Олена Маслова]

Извините, а сайт как влияет на торговлю?

Увидела своё упущение и заглохший диалог. Простите, Лана.

Я имела ввиду именно интернет-магазин. Очень удобная форма ведения бизнеса, придумана была, когда начали активно двигать закон "О внутренней торговле", как единственно возможный законный формат существования интернет-магазина.

Есть доверие к интернет-магазину, т.к. существует реальный магазин, и есть реклама в интернете (дополнительно есть ещё и группа ВКонтакте). Местные приезжают в магазин, иногородние - получают посылки. Все счастливы. :)

Кстати, видела в сети (сейчас быстро не нашла, но ещё поищу) магазин из Львова, чей ассортимент полностью дублировался в интернет-магазине. Интересно, как у них дела.

[Олена Маслова]

Нашла вот информацию о тренинге-семинаре "Техники продаж ювелирных украшений". (http://seminars.management.com.ua/action/corp/tehniki_prodazh_juvelirnih_ukrashenij)

Целевая аудитория тренинг-семинара: директора, администраторы торговых залов, продавцы-консультанты ювелирных магазинов и бутиков.

Цель тренинг-семинара:
— увеличения суммы средней покупки;
— увеличение числа покупок на количество входящих клиентов (при условии обучения группы продавцов-консультантов);
— повышение качества обслуживания покупателей.

Программа тренинг-семинара
Особенности шопинга
— что такое "шопинг" или что движет покупателями при покупке ювелирных украшений
— как люди делают подарки или что нужно знать консультанту при продаже изделий в подарок
— особенности поведения мужчин и женщин в торговом зале
Специфика продаж ювелирных украшений
— покупают ювелирные изделия или часть себя
— планируемые и импульсивные покупки
— особое эмоциональное отношение клиентов к драгоценным камням и металлам
— специфика обслуживания в зависимости от формата ювелирных магазинов
— чем "продажа" изделий, отличается от "отпуска товара"
— особенности продаж изделий бриллиантовой группы и изделий класса "массовка"
— покупательский трафик или специфика обслуживания в "сезон"
Влияние коммуникации на результат продажи
— каналы коммуникации (эмоциональный/рациональный) или почему новички продают больше, чем опытные продавцы?
— этапы продажи - как последовательность действий продавца
— правило Джоди Фостер или каждая продажа - это творчество
— ювелирные украшения - как эмоциональная группа товаров
Варианты вхождения в беседу с покупателем
— наводим мосты или строим оборону?
— приветствие клиента и его элементы
— вхождение в беседу: три варианта - от простого к эффективному
— "ювелирный подход" или "А Вы знаете...?"
— установление контакта с несколькими покупателями
— что делать если изделие демонстрируется одному покупателю, а второй срочно требует ему помочь?
— особенности работы с постоянными клиентами
— правил начала беседы с покупателем: чего нельзя?
— варианты приветствия покупателей в ювелирных магазинах различных форматов
Выяснение пожеланий покупателя в ювелирном магазине
— виды вопросов в процессе прояснения ожидания клиента
— что делать, если клиент не нашел в магазине изделие, которое искал?
— подтверждение правильности выбора клиента
— как определить, чего же хочет чрезмерно общительный клиент?
— формирование каталога вопросов по основным группам товара (кольца, серьги, браслеты, подвесы, цепочки, колье, кулоны)
— как сделать так, чтобы клиент Вам доверял или преимущества умелого задавания вопросов
Стоимость изделий и варианты их представления
— вопрос относительно стоимости покупки и как его задавать правильно
— можно ли начинать презентацию с самой дорогой модели?
— правила представления изделий с различной стоимостью
— психология принятия клиентом решения о покупке изделий с различной стоимостью
Презентация ювелирных изделий покупателю
— типичные ошибки продавцов при презентации изделий
— связь анализа потребностей и аргументацией преимуществ изделия для клиента
— правила демонстрации ювелирных изделий
— правила примерки и поведения продавца
— что делать, если рассматриваемый вариант явно не подходит покупателю?
— эмоциональные образы при презентации
— специфика презентации ювелирных изделий в магазинах различных форматов
Работа с возражениями покупателей
— отношение к возражениям или бывают ли они позитивными?
— покупатель - как зеркало продавца
— виды типичных возражений и сомнений покупателей
— варианты реакций клиентов на возражения
— чувство собственной ценности или особый мотив "престиж"
— правила и приемы работы с возражениями при покупке ювелирных изделий
— формирование каталога ответов на возражения покупателей в магазине
Завершение продажи
— сигналы готовности клиента совершить покупку
— формы ответов покупателей и реакция продавца
— варианты и примеры "подведения клиента к кассе"
— специфика завершения продаж в зависимости от группы ювелирных изделий
— как завершать продажу путем предложения дополнительных украшений
— общение с покупателем при расчете за выбранные украшения

Программа интересная, надо узнать цену.

[BEDNYAGA]

Подскажите пожалуйста,на старом форуме если я не ошибаюсь давали контакты по световому оборудованию для ювелирных магазинов ,может кто то знает или у кого есть контакты .За ранее благодарен.

[tagir.dn]

в донецке 0992911539

[BEDNYAGA]

в донецке 0992911539
Спасибо огромное,уже с ними связался.

[Чешир :)]

Нашла вот информацию о тренинге-семинаре "Техники продаж ювелирных украшений". (http://seminars.management.com.ua/action/corp/tehniki_prodazh_juvelirnih_ukrashenij)


Разговаривал. Ничего интересного. Я сам такой тренинг проведу. У меня работники натасканы, но от этого моя касса по сравнению с соседом не увеличивалась.
Я считаю чистота & вежливость, разрез глаз & размер груди - мало влияют на рост продаж. Просто посетителю будет приятно. Особенно по последним параметрам.
Заметьте посетителю, а не покупателю. Покупателей давно нет. Потребительское настроение с каждым кварталом падает. Исключение - летние месяцы, но не надолго.
Так что как не садитесь - всё в музыканты не годитесь.... :)
А кормить ещё один рот (тренера по продажам) - глупо.
Я не против тренингов вообще, но если хозяин умный, то обойдется без советчиков-прихлебателей, а если глупый - армия тренеров не поможет. :)
Берегите ваши деньги. ИМХО.

[Надежда]

Отправила своего хорошего продавца на тренинг. Выйдя от туда она сказала, что это напрасно потраченное время. А если продавец ( есть и такие) ни какой. То какой бы тренинг он не посетил - бесполезно. если человек ходит на работу отбыть время , то как ты его не стимулируй толку не будет.

[Чешир :)]

Отправила своего хорошего продавца на тренинг. Выйдя от туда она сказала, что это напрасно потраченное время. А если продавец ( есть и такие) ни какой. То какой бы тренинг он не посетил - бесполезно. если человек ходит на работу отбыть время , то как ты его не стимулируй толку не будет.
Надежда, и я том же !!!
Все эти тренинги замануха для неуверенных в своём бизнесе владельцев ювелирных магазинов.
Это для психически неустойчивых людей может даже стать проблемой, т.к. они могут поверить словам гуру, начать копаться в себе и искать того чего нет.
Думают так:
- ой, не тот товар
- ой, цена большая
- ой, надо купить кило конфеток и т.д.
:)

[Чешир :)]

Сейчас спрос в ювелирных бутиках пропал.
Не надо его там искать. Он сбежал оттуда на долго в неизвестном направлении.
Зато появился и планомерно увеличивается в своих размерах в .... Межигорье.
На радость всей стране :)

[Надежда]

а продавцы вечно недовольны. То товаром , то снег, то жара,то дождь. давала товар как они просили ( желтое, белое). Все сейчас без толку- У ЛЮДЕЙ НЕТ ЛИШНИХ ДЕНЕГ.

[Олена Маслова]

Ох, да никто же на тренинг и не отправляет никого. Интересно было просто, сколько стоит. :)

Падение потребительского сброса абсолютно во всех отраслях, не только в ювелирной.

Уважаемые ювелиры, не знаю, как так получается, но много магазинов торгует нормально. Стабильные и хорошие продажи. На самом деле.

Как причины плохих продаж можно рассматривать:

-неудачное размещение магазина;
-несбалансированный ассортимент;
-отсутствие какого-либо маркетинга;
-необъективные цены;
-продавцы без желания работать и с зарплатой не привязанной к результатам;
-упаднические настроения руководства и персонала.

Или есть другие мнения?

[Кука]

Или есть другие мнения?
Еще можно добавить ОГРОМНОЕ количество ювелирных магазинов, которых еще 5-6 лет назад не было. У нас центр города - сплошные ювелирные магазины. От такого количества бутиков хорошо только покупателю... наверное.

[Олена Маслова]

Думаю, что их количество уменьшится до нормального рыночного уровня.

Те, кто хотел просто быстро заработать в ювелирном бизнесе, уже понимает невозможность такого варианта.

И этот рынок им будет не интересен.

Останутся те, кто любит эту работу.

[Чешир :)]

Уважаемые ювелиры, не знаю, как так получается, но много магазинов торгует нормально. Стабильные и хорошие продажи. На самом деле.

Откуда такая "достоверная информация"?
Все ваши клиенты сразу при встрече говорят о выторгах прошлого месяца?
Сомневаюсь :)



-неудачное размещение магазина;
-несбалансированный ассортимент;
-отсутствие какого-либо маркетинга;
-необъективные цены;
-продавцы без желания работать и с зарплатой не привязанной к результатам;
-упаднические настроения руководства и персонала.

Или есть другие мнения?

- Прикажите продать магазин в одном месте и купить в другом?
- Ассортимент такой что ого-гооооо! Не забывайте, что каждый хозяин своих денег и своей витрины. Разве не так? Так что вы мне посоветуете? Купить товар нового поставщика?
- Про маркетинг лучше вообще промолчать. Мы все практики - это лучше чем маркетологи. Маркетологи - дармоеды.
- Да соглашусь у всех лица грустные. Не надо рассказывать, что ваши подотчетные клиенты ждут посетителей с замороженной улыбкой?
- Упадническое настроение у всей страны. Про этот пункт я промолчу - знаю в Харькове все торгуют и улыбаются.

Мнение такое. Торговли не будет пока экономика не поднимется. Будем торговать от случая к случаю. Кроме Харькова, конечно.
:)

[Надежда]

Не знаю какой регион торгует? у меня и у моих знакомых - все грустно. Поменяла ассортимент- тоже грустно.

[Чешир :)]

Еще можно добавить ОГРОМНОЕ количество ювелирных магазинов, которых еще 5-6 лет назад не было. У нас центр города - сплошные ювелирные магазины. От такого количества бутиков хорошо только покупателю... наверное.
Правильно. Пусть будет конкуренция. Выживут терпеливые стратеги, которые родились с "чуйкой" в нашем деле.



Останутся те, кто любит эту работу.
Мало любить. Необходимо быть бизнесменом. А это внутренняя философия каждого человека.


Не знаю какой регион торгует? у меня и у моих знакомых - все грустно. Поменяла ассортимент- тоже грустно.
Вот так одним махом поменяли ассортимент ??? :confused: А торгует токо Харьков. Больше некому.
ЗАБЫЛ ПРО МЕЖИГОРЬЕ :)

[Олена Маслова]

Уважаемый Чешир:)!

Нам наши клиенты при встрече не рапортуют, просто у менеджеров нормальное общение со многими клиентами. Также существуют другие признаки, по которым можно определить, как идёт торговля, не так ли?

Есть магазины в которых слабые продажи. Есть магазины, которые в этом году закрылись.

При чём к стимуляции торговли замороженные улыбки и наёмные маркетологи? Маркетинг - это совокупность процессов по продвижению товара, которые могут развиваться не только дипломированными и высокооплачиваемыми специалистами.:) Улыбки разной степени отмороженности оставляю вообще без комментариев... :) :)

Если у Вас сейчас неважнецкое настроение, то ведь не экономика страны в этом виновата.

Предлагаю обсуждать конкретные моменты улучшения продаж, если Вам интересно, а не купать меня в сарказме. Мне - до лампочки, а обсуждение страдает. ;)

[Надежда]

Мы должны уже понять что 2005-2008 уже таких продаж не будет!!!! Просто осмыслив это надо уже думать над тем , чем заинтересовать наших людей.

[Чешир :)]

У меня всегда поднятое настроение.
С таким поднятым настроением и хожу. :)
Я понял. Только у вас за последние 3 года росла и приумножалась торговля.
Что мне сказать на это - вы отличный бизнесмен. Остальные лузеры, потому что экономика на них влияет, они не умеют улыбаться, забыли слова вежливость и т.д. :)
Есть такое понятие противоречивость в суждениях. Это тот случай.
Вы говорите о том, что проблемы во всех секторах экономики. А экомоника в этом не виновата!!!
Может ваша экономика - не виновата.
Моя - виновата. Я бы сказал - ВИНОВНА!!!!

[Чешир :)]

Просто осмыслив это надо уже думать над тем , чем заинтересовать наших людей.
Что именно скрывается под словами ???
При покупке золотого колечка дарить такое же серебряное? А при покупке бррррилиантового - бесплатный ужин на двоих в "Мировой карте"?
Вы правы в одном. Такого, как в до 2009 года уже очень долго не будет.
Будет только в двух местах ....

[Роман]

Трошки знижте голоси спілкування. Всі відчувають спад по торгівлі. 2013 р. ще тяжчим буде.Просто хто роками має напрацьованих клієнтів ще трошки торгує.

[Чешир :)]

Трошки знижте голоси спілкування. Всі відчувають спад по торгівлі. 2013 р. ще тяжчим буде.Просто хто роками має напрацьованих клієнтів ще трошки торгує.
Так. Але тільки трошки. Зовсім трошки :)

[Олена Маслова]

Во всём мире экономический спад. Это объективная реальность.

Если хотите, можно сделать отдельную тему и обсудить причины, следствия и глубину мирового финансового кризиса.

То, что касается Вашего неприятия моих взглядов на жизнь - это Ваше право. Но, пожалуйста, не надо заниматься инсинуациями и приписывать мне снобизм и заносчивость. Я никого не считаю лузерами, право каждого человека работать так, как он работает. Не мне решать, как кому-то правильно вести бизнес.

Наш бизнес предыдущие три года никак не страдал и нормально функционировал, в 2012 намного сложнее, конечно. Но тоже работаем, грех жаловаться.

Если Вы считаете, что торговлю можно простимулировать (напомню, тема называется "Стимуляция торговли"), только закрыв рот тем, у кого продажи есть и есть идеи - то это вариант проигрышный, никто от этого ничего не выиграет. Но препираться я с Вами не собираюсь...

Предлагаю переименовать тему в "Продаж не было, нет и не будет" ;)

А с теми, кому интересно, мы можем продолжать общение в личке.

[Чешир :)]

Я конрастный человек.
:) :o

Точно. Лучше переименовать тему.
Если это не противоречит вашему видению про волшебников и вечный позитив на форуме и великое будущее украинской ювелирки.

[Олена Маслова]

В Вашем случае у продавцов тоже есть конкретная привязка к результату - они увидели, что Вам не всё равно, что с ними будет, поэтому и ставка.

По поводу посредников не во всем с Вами согласна. Вообще-то мы через посредников не работаем, но есть одна прекрасная семья (мама и сын), с которыми сотрудничаем много лет к обоюдной пользе.

В чём польза? Люди честно говорят, в каких регионах они работают, объезжают небольшие городки, до которых мы не достаём и ставят небольшую наценку. Они поддерживают наши гарантийные обязательства, составляют очень верные заказы, работают с документами и не затягивают с оплатой.
Плюс к этому они интеллигентны и никогда не жалуются на жизнь. Им я верю, как своим менеджерам. :)

К сожалению, это единственный случай... Случаев неудачных попыток работы с "оптовиками" больше, когда после начала работы надо сразу её сворачивать.

[Прегон]

Вы правы, почти по всем пунктам.
Но я продавцов перевел на оклад. К этому решению меня подтолкнула ситуация, когда я увидел их моральный упадок в апреле- мае и их недосказанность с облизыванием рта до ушей в декабре(и подсчетам на листиках , а не дай бог стук в двери органов). Сейчас все на своих местах. Обстановка - морально устойчивая и продавцы знают, что я с палкой сзади не стою и клевать не буду. Выкладываются на 90 %. Мне этого достаточно.Условия для работы и быта продавцов - хорошие. Соотношение с з/платой позволяет мне быть уверенным на 100%, что местом они дорожат.
А по остальным пунктам вы правы на 100%.
Есть еще несколько причин морально-криминального уклона ,влияющих на прибыль владельца и с которыми я сталкивался. О них я говорил на том форуме поэтому повторяться не буду.(Сергей тогда сомневался - а зря сомневался). Ну а к-во магазинов на одно койко/место-это не является основной причиной для упадка продаж.
1)Напомни в чем сомневался?
2) Я именно вчера задумался к чему привязаться. К проданному весу? Или оставить ставку? Сегодня спросил своих девчат. Они дружно ответили, что ХОТЯТ быть уверенными в оплате. То есть получать определенную сумму и планировать расходы. Ставка с прошлого лета за 7-часовой рабочий день, пятидневка =2500(чистыми). Хочу поднять как-то красиво( в смысле красоты бухгалтерско-математической), а поэтому и решил узнать мнение девочек. Даже не захотели обсуждать. "ага, а в октябре что? Лапу сосать?"
???

[Надежда]

Не согласна. Если у продавца не будет % от продажи + за выход. Не все. но основная масса будет не заинтересована в продажах. Не будет соревновательного момента между собой. Найти продавца который хочет от чистого серца больше продать - почти не возможно. Большинства из них плевать хотели на ваши расходы и аренды. А пока из 100 найдешь 1 можно больше потерять ( и товара тоже).

[Надежда]

А на новый год они посчитают , что вы заплатили , а что они могли бы заработать и забудут про октябрь.- будут мило косится . Нужно давать премию лучшему продавцу по результатам месяца- это стимулирует.

[tagir.dn]

у меня работают за процент + покупают изделия у поставщиков выкладывают на ветрину при продаже расход забирают прибыль пополам. но этот вариант подходит только думающим

[Надежда]

Да ладно - это не только у Вас!!!!!!!!!!! А когда есть обмен и продажа в одном магазине ? А когда одни обмены а иногда кидают как кость на продажу кулончики до 1 гр. А сколько мы еще не знаем.

[tagir.dn]

я верю людям. но камеры еще не кто не отменял. пока что все нормально.

[Олена Маслова]

Я так поняла, что Тагир не возражает против таких действий продавцов? Что они делятся с ним прибылью?

Или я не так поняла? :)

[tagir.dn]

я сам им предложил покупать товар , выкладывать а прибыль делить пополам. правда год убил что б показать им все прелисти моего предложения. жалкие людишки всегда думают что их хотят обмануть.но я на это необрощяю внимания и так как я люблю поговорить то и вбивал им в головы ценности моих предложений.

[Надежда]

А ваши продавцы знают о камере? А она со звуком ?

[Надежда]

Тагир мне кажется это странным. Если они это делают для себя что б не знал хозяин- это реально.

[Чешир :)]

как причины плохих продаж можно рассматривать:

1 неудачное размещение магазина;
2 несбалансированный ассортимент;
3 отсутствие какого-либо маркетинга;
4 необъективные цены;
5 продавцы без желания работать и с зарплатой не привязанной к результатам;
6 упаднические настроения руководства и персонала.



вы правы, почти по всем пунктам.

Ситуация в том, что по 1-2-3-4-5 пунктам это чисто субъективное мнение Елены.
А про упадническое настроение скажу так: оно присутствует у всех во всем мире, кроме Харькова.
Часто это мнение тихое, непринужденное, пряниковое, вежливое и даже причесанное.
Но обязательно навязываемое мнение.
Мне оно не нравится.
У меня точка в ТЦ. Там проходной двор. Но продажи 37 тыс. за июнь.
Имеется 8 прилавков и 4 поднятых до уровня глаз стеклянных куба наполненных эксклюзивом.
Освещение от светодиодных лент + штатные люминесцентные. Есть 2 прилавка наполненных серебром.
Презентуары заказывал на выставке в киеве.
Прилавки не как в Укрзолото 70х60 (см), а свои 105х75 см.
и стекла такие, что ведро с водой на центр прилавка можно ставить :)
Елена, вы хоть можете себе представить сколько там товара?
Мои продавцы? МЕЧТА ЛОВЕЛАСА!!! Аж жена ревнует.
Таких точек, с такими продавцами даже в Киеве надо поискать.
А вы мне тут про смену места, ассортимента и всякую конфетную чушь.
Ну нет торговли. Просто нет. Может завтра или послезавтра будет. А сегодня нет.
Не надо меня учить торговать и вести бизнес. Я как-то жил без таких советов до вас.
И другим советую жить своим умом.
P.s.
Вам просто не хочется подобных сообщений на вашем форуме по фэн-шую. Понимаю.

[tagir.dn]

камеры знают, что снимают нет. про звук тоже незнают. все говорят что мои действия и предложения немного странные и не кто не хочет у себя так делать. но этот работает.вы все спрашиваете как стимулировать продажи. чем не стимуляция. 1 я получаю на ветрину изделия не влаживая 2 доже если будут продвигать свои изделия я всеравно получу прибыль 3 не каждый хозяин такое придложит поэтому отношение не просто как к хозяину а больше как к барину заботящемуся о своих крепостных;). 4 так как нет ставки то стимулирует больше уделять время клиентам. со ставкой и без предложения выходило бы меньше.

[Надежда]

Я уже писала У ЛЮДЕЙ НЕТ ДЕНЕГ . Без золота многие из людей могут прожить. На новый год наблюдала- в книжном очередь , а у нас ходят как по музею и говорят как красиво . Поэтому на сегодняшний день- книга лучший подарок.

[tagir.dn]

продаж нет по одной причине у населения нет денежной массы. я не закупался 4 месяца торгую тем что есть из за сооброжения о туманности нашего положения что б не остатся если что с товаром на руках. 70% пришедших ко мне на ювелирку уходят с покупкой.я и продаю и изготавливаю.

[Чешир :)]

Угу. Не только книга. Все, что стоит до 100 грн - это уже другой уровень продаж.
Правда есть такой вид - продажа з/ч для авто. Там оригиналы стоят больше чем 3-4 граммовое колечко.
И покупают!
Золото - точно УЖЕ не бизнес в бедной стране.

[Чешир :)]

продаж нет по одной причине у населения нет денежной массы. я не закупался 4 месяца торгую тем что есть из за сооброжения о туманности нашего положения что б не остатся если что с товаром на руках. 70% пришедших ко мне на ювелирку уходят с покупкой.я и продаю и изготавливаю.
Если ещё и ремонты есть - тогда супер.
Вид очереди в ювелирном магазине - притягивает.
Меня ремонт выручает. Какой-то день был сделали 14 ремонтов и ни одной продажи.
К прилавкам за целый день подходили только клиенты ремонтов.

[tagir.dn]

есть и ремонт и просто с людьми могу поговорить а если под шафе так еще и шампика налью;)

[Чешир :)]

А после припаяешь каст или закрепишь циркон? :confused:
У меня не получается. Мало того что перегар перед клиентами выдыхаю, так ещё за руль садиться надо.
До дома далеко. Пешком не хожу.

[Надежда]

Вы знаете в Одессе. А это особенный город!!!!. Зашла в магазин - там у хозяйки день рождения. Так она ( в интелигентной форме) угощала посетителей. Так вот было приятно и после этого я с ней подружилась. так что алкоголь в малых дозах иногда нужен.

[Олена Маслова]

Не надо меня учить торговать и вести бизнес. Я как-то жил без таких советов до вас.


Давайте уточним некоторые аспекты.

Я не пришла к Вам в магазин давать советы, не обращаюсь к Вам с вопросами, не навязываю Вам свою точку зрения и не заставляю Вас читать свои сообщения. :)


Напоминаю: по правилам форума личная переписка ведётся в личных сообщениях.

Перестаньте, пожалуйста, дискутировать персонально со мной и общайтесь в рамках форума.

Я пишу то, во что верю и не обращаюсь лично к Вам.


С уважением и с надеждой на понимание, Елена.

[tagir.dn]

если вижу что не всостоянии попрошу придти завтра и все приходят. раз после 3 бутылок мартини и 200 водочки уехал на мотоцикле. доехал отлично но зарекся пить за рулем так что еду на такси. клиентам думаю тоже хорошо меня послушать так как устраиваю клоунаду и всем весело.покрайней мери почти все приходят . наверное еще хотят послушать;)

[Чешир :)]

Лично меня нервирует неисчерпаемый кладезь знаний и сказочная осведомлённость менеджеров по поводу продаж в розничных магазинах.
Просто сказка! Я компанейский человек, но никогда ни кому не рассказываю о продажах. А вот ваши менеджеры, настоящие психологи - умеют выудить
информацию по всей Украине :)
На основании этих "знаний" Вы пытаетесь учить людей, создавших свой бизнес без Вашего участия.
Вы как хозяйка форума хотите купаться в лучах комплиментов некоторых форумчан - это нормально.
Но выдавать себя за гуру розничной торговли - не имеете права.
Это не так.

[tagir.dn]

прям как игорь;) ничего личного. менеджеры сами могут придумывать о сказочных продажах на каких то точках и городах. это надо что б поднять авторитет своих изделий. прям как на рынке.... один дурак продает другой покупает.

[Надежда]

Почему мало берете- у людей по Украине есть торговля. Очень часто такое говорят менеджеры. Особенно хвалят торговлю в Донецке и Черновцах.

[tagir.dn]

а в донецке хвалят торговлю в крыму и на западной стороне. а в крыму торговлю в киеве а в киеве торговлю в донецке и круг замкнулся.
кто экономически развит может сопоставить все компоненты экономики за последнии сто лет и увидеть сегодняшнее состояние. а можно и за последнии 20 . результат лучше не становится. может надо не продажи стимулировать а подготовится к стогнации и депресии. предупрежден,вооружен.

[Олена Маслова]

Ох, ну неугомонный Вы человек... :) И я, как дура, вместо того, чтоб спать идти, пытаюсь Вам что-то объяснить. :)

Ладно, последняя попытка. а потом - точно спать. :)


С розницей знакома не понаслышке, занимаюсь разработкой концепции магазина и воплощаю в жизнь. Простите, но успешно. :)

Менеджеры у нас действительно прекрасные и много магазинов пополняем по продажам. Соответственно, есть и контакт, и общение.

Комплименты мне не нужны, я самодостаточный безоценочный оптимист на самом деле.

Гуру торговли я себя не чувствую и не изображаю.

Тема, которую мы с Вами троллим - обсуждение вариантов улучшения торговли.

Что из этого Вас оскор***ет?


Ни на секунду я не собираюсь заставлять кого-то верить в то, что ему чуждо.

Думаю, что если Вас раздражают мои слова, то проблема не во мне.

Спасибо Вам за эту дискуссию, но она выходит за рамки обсуждения ювелирных вопросов, т.к. Вы стремитесь говорить исключительно обо мне.


Доброй Вам ночи и приятных снов!

[Олена Маслова]

Кстати, в Донецке не хвалят продажи. :)

В Крыму 50:50. От 20 тыс./день с точки до 0 неделя.

В одном и том же городе, в магазинах рядом - совершенно разный результат. :)

И Харьков - не исключение. ;)

[Чешир :)]

а в донецке хвалят торговлю в крыму и на западной стороне. а в крыму торговлю в киеве а в киеве торговлю в донецке и круг замкнулся.
кто экономически развит может сопоставить все компоненты экономики за последнии сто лет и увидеть сегодняшнее состояние. а можно и за последнии 20 . результат лучше не становится. может надо не продажи стимулировать а подготовится к стогнации и депресии. предупрежден,вооружен.
Я тоже склонен к этому.
Именно вооружен! И помните - надо жить своим умом.

[Олена Маслова]

Так это же решается элементарно: открывается тема "Предупреждён - значит, вооружен" и там обсуждается подготовка к стагнации и депрессии рынка.

А тема о стимулировании, которую открывала Ольга, оставить для обсуждения стимулирования торговли. И все довольны. :)

[Чешир :)]

Нет это одна тема.
А вы не спите?

[www2810]

От 20 тыс./день с точки:) Из области фантастики. Я о таком выторге могу только мечтать.

[Чешир :)]

Не все торгуют в миллионных городах.
Для многих счастье 20 тыс в месяц !
Я считаю, что 37 тыс это ещё победа.
По сравнению с февраль-март-апрель был убыток, в июне уже - прибыль
:(

[Прегон]

От 20 тыс./день с точки:) Из области фантастики. Я о таком выторге могу только мечтать.
Когда-то и я мечтал:p

[tagir.dn]

кто не рискует тот не пьет шампанского. есть два варианта доверять(но проверять и контролировать. держать руку на пульсе) людям или тянуть все на себе и в каждом видеть вора никому не доверять и тем самым тормозя свое развитие.

насчет огня прав.

[tagir.dn]

у меня в камерах звук. слышимость отличная

[tagir.dn]

у нас тема про стимуляцию продаж. уже 9 страниц одного ля-ля и не одного дельного (пусть рискованого или дорогого) варианта. пока что гоняем воздух.

[Олена Маслова]

Уже боюсь писать ;), но:

1) в течении месяца в магазине собираем у клиентов "в барабан" после покупок телефоны (после определённой суммы). Потом, 1-го числа, делаем розыгрыш по итогам месяца. Дарим сертификаты на скидку. Работает эффект "сарафанного радио". Море радости и новые покупатели.

2) Акционные дни с афишей в витрине магазина, типа "меню".

3) Получение заказа (...такое же, но с перламутровыми пуговицами, 23 размера или 14-го :)) и быстрое его выполнение. В общей массе продаж именно в магазине - около 25%.

4) Переставлять витрины каждые две недели - эффект новизны, даже постоянные покупатели находят что-то новое.

И много-много всего разного... :)

[Прегон]

У меня стимуляция за счет "НИ ОДНОГО ИЗДЕЛИЯ ТУРЦИИ"-это раз.
А второе то,что дутые цепи есть только для того, чтоб отговорить клиента их покупать. Так создаю имидж надежности моего товара

[Tata]

Для стимуляции опробовала всевозможные методы.
Все, о которых говорилось в этой теме.

Пришла к такому выводу

САМОЙ ДЕЙСТВЕННОЙ СТИМУЛЯЦИЕЙ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ ЯВЛЯЮСЬ " Я".

МОЁ ПОСТОЯННОЕ, ОТ" ЗВОНКА ДО ЗВОНКА", ПРИСУТСТВИЕ НА РАБОТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

А как результат-продажи.

Не разделяю мнение о том, что в ювелирных магазинах должны работать совсем молоденькие девушки.

Как можно считать, что девушка в 20 лет обладает лучшим вкусом, лучше Вас знает как представить товар, как его выложить на витрину, какие слова находить для покупателя?
Это должны знать МЫ!!!! Это же дело нашей жизни, а для того, чтобы оно было успешным, надо знать его от "А" до "Я".

[Tata]

То, что случилось с нами в последние пол-года, никто не мог предвидеть.

Хотя , я лично, никогда не сомневалась в том, что эта манна небесная, этот "зелёный дождик". так приятно скрашивающий нашу жизнь, не может длиться всегда.

В конце декабря написала заявление на 3-ю группу, и получила новое свидетельство. Не скрою, два квартала изводилась , да и сейчас ещё не очень спокойно на душе, но надеюсь, что все кошмары останутся позади скоро.

Однако, НУ ОЧЕНЬ" чувствительна" эта 3-я группа.

На Ваши слова : "А в том, что девушка в 21 лет может обладать лучшим вкусом, чем МЫ--так в этом и не сомневайтесь".

А я и не сомневаюсь, только в другом. Вкус у меня безупречный!!!!

Могу добавить, там где она училась, я преподавала. Только не факт, что она училась хорошо. :-))) Поверьте, это совершенно не в адрес Вашей сотрудницы.

А ещё Вам скажу, что я не только "чуйку" имею, я и сама всё сделаю наилучшим образом.

Стремлюсь к совершенству, знаете ли, но увы...,, конечно, достичь его невозможно. И, конечно, есть много людей, которые лучше , чем Я.

Но я очень стараюсь!!!! :-))))

[Олена Маслова]

В Вашем случае, Tata - подписываюсь под каждой буквой.

Ваш магазин - синоним слова "совершенство"! :) И думаю, именно потому, что Вы очень стараетесь.

Да и с третьей группой Вы угадали!

[Tata]

По поводу камер и звука.
И камеры есть и звук был. Только нашлась у меня одна "умная", которая заявила, что по новому законодательству камеры должны быть без звука.

[Прегон]

Для стимуляции опробовала всевозможные методы.
Все, о которых говорилось в этой теме.

Пришла к такому выводу

САМОЙ ДЕЙСТВЕННОЙ СТИМУЛЯЦИЕЙ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ ЯВЛЯЮСЬ " Я".

МОЁ ПОСТОЯННОЕ, ОТ" ЗВОНКА ДО ЗВОНКА", ПРИСУТСТВИЕ НА РАБОТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

А как результат-продажи.

Не разделяю мнение о том, что в ювелирных магазинах должны работать совсем молоденькие девушки.

Как можно считать, что девушка в 20 лет обладает лучшим вкусом, лучше Вас знает как представить товар, как его выложить на витрину, какие слова находить для покупателя?
Это должны знать МЫ!!!! Это же дело нашей жизни, а для того, чтобы оно было успешным, надо знать его от "А" до "Я".
+100500
Я задолбал продавцов "не так сказала", "не так выразила мысль" итд. Это уже достигло гипертрофированных размеров! Но если я ВИЖУ , что не так...
У меня лежит коробочка образцов с очень хлипкими изделиями. Ну, производства сами знаете. И в этой же коробочке, допустим, кусочек цепочки "Адамаса". Результат 90-95%% в пользу МОЕГО товара.

[Олена Маслова]

Дискуссию о камерах видео-наблюдения перенесла в тему "Безопасность магазина" (http://jewelbook.org.ua/showthread.php/99-Безопасность-магазина).

[Олена Маслова]

Вас интересует фирма "Валенти"?

[Олена Маслова]

Ну они разные очень. Италия ("Валенти") - вроде качество получше, но у греков больше именно христианских икон.

Зато у "Валенти" очень симпатичные ангелочки, под праздники хорошо идут.

[Tata]

Иконы предлагает киевский " Золотой Соверен" и трускавецкий " Свит сувениров".
Последние очень удобно отправляют, с доставкой до магазина.
И во обще, замечательная фирма.

[Лана]

Если ещё и ремонты есть - тогда супер.
Вид очереди в ювелирном магазине - притягивает.
Меня ремонт выручает. Какой-то день был сделали 14 ремонтов и ни одной продажи.
К прилавкам за целый день подходили только клиенты ремонтов.

Какое оборудование надо поставить в магазин, чтобы еще и ремонтом заняться?

[www2810]

Подскажите, плиз, координаты хорошего производителя или импортера серебрянных цепей. Восток не предлагать, с ними уже работаю. Заранее спасибо.

[tagir.dn]

стол. все остальное оборудование должно быть у мастера

[Олена Маслова]

Это не стимуляция... :) Открывайте новые темы, которые соответствуют вопросу.

[Tata]

Сегодня звонила на ЛДЮЗ.
Отпускная цена-обручалка 332 грв/гр.

Это какие же слова говорить покупателю, объясняя почему , с наценкой разумеется, столько стоит обручальное кольцо?

Отпуск только по договору купли-продажи. Т.е. денежки обратно очень быстро.

[vadim_SC]

Плюс, хотя-бы, 30 процентов и уже 432 грн/г . Так и мы продаем 410-430. Гладкие дешевле, американки дороже.

[Tata]

А за "живую" охрану Вы платите больше пяти тысяч в месяц?
Потому у меня не получается 30% наценки.
Простите, не знаю, что такое "американки".

[vadim_SC]

Американка - точеная обручка, внешняя сторона кольца имеет цилиндрическую поверхность и срезанные фаски. Сейчас неплохо идет. За охрану платят по разному, есть и около 5 тыс в месяц, ну это в большом магазине. Согласен, что 30 проц на сегодня плохо спасают, но на обручках больше и не вклеишь.

[Tata]

Спасибо!
Теперь ясно.

[Олена Маслова]

На сайте "Ювелирной Карты" увидела вот такую (http://diamant.kiev.ua/news/zolotye_vykhodnye_2012_08?utm_source=TMGU_Pravda&utm_medium=click&utm_content=tizer&utm_campaign=august2012) информацию.

У них вообще много акций. И очень простой и удобный сайт.

[Лана]

А в чем смысл такой акции?

[Олена Маслова]

Наверно, избавляются от неликвидов. По 350 грн. продать лучше, чем сплавить ;) Да и золото сейчас не растёт в цене, в любом случае выгодно получить наличку.

[Олена Маслова]

...покупатели меня "задолбывали" уже с понедельника "... проведите нас , что мы приобрели в субботу или воскресенье".

Есть такое, увы... Когда в магазине и в интернет-магазине проводятся акции, то люди, покупавшие за пару дней до начала и после, очень грустят и приходится выкручиваться. Эффект экономический есть от акций, но надо быть очень увёртливым, чтоб никого не обидеть. :)

[Олена Маслова]

Очень загадочный способ стимулирования торговли. :)

Но весьма симпатичный...


По Дерибасовской разгуливает кошка в драгоценностях (http://kp.ua/daily/210612/343553/)

".... В Одессе по Дерибасовской расхаживает кошка в ювелирных украшениях. Каждый день животное черепахового окраса с карими глазами меняет бижутерию: сначала гордо прогуляется в жемчужном ожерелье, затем выходит в свет в караловых бусах, а после появляется с брошкой в виде бабочки с драгоценными камнями. Четырехпалая модница живет в ювелирном магазине, руководство которого и наряжает свой талисман по последней моде..."



197

[Tata]

Оооо, какая прелесть!!!!!!!!!!!!!!!
Согласна, очень интересный способ привлечения клиентов.
Но такая картинка вызывает умиление на гламурной Дерибасовской.

У меня же, в провинции, эту милую кошечку попытались бы изловить и лишить её " драгоценностей".
Как , впрочем, и от декоративных, голландских насаждений у магазина, ничего не осталось. Самым варварским способом вырвано, горшки разбиты, туи выдернуты из земли, если не с корнем, то просто сломаны.

O tempora! O mores! О ВРЕМЕНА, О НРАВЫ!!!!
Красота раздражает не сформировавшиеся души :-((((((((((((

[Прегон]

У меня сегодня выкопали два куста можжевельника возле магазина... Что самое интересное, он ведь засохнет у этих КОЗЛОВ, не примется...

[Олена Маслова]

Ну вот вам и стимулирование торговли... :( Грустно с восприятием красоты в массах.

[Чешир :)]

Ну и как проходит стимуляция торговли в отдельных регионах Украины?
У мну выторги серьезно упали в августе.
У кого-то стимуляция проходит успешно? В смысле - покращення торговли.
Ну,... кроме Харькова конечно :)

[Чешир :)]

Решил написать в этой ветке свои мысли.
Это можно отнести к стимуляции торговли.
Если рассуждать о том что торговля ещё больше упадет и единичные продажи изделий многих не устроят, вследствие чего хозяева магазинов будут закрываться (тем более отдельных магазинов). Я не исключение.
Думаю, что бутики и точки в ТЦ и ТРЦ сидящие на потоке посетителей, будут в более выигрышном положении.
Встанет вопрос о том, что самые продаваемые изделия снова будут являться легковесными и низкокачественными, последнее качество определяет дешевизну.
Думаю, что правильным решением при подборке товара для прилавка будет такое:
Для золота - низкая цена работы, легковесность и низкое качество камней. Мы это уже проходили :)Не исключено, что частичный переход на 375 пробу может дать ожидаемое увеличение продаж по золотому товару. В целом таких золотых украшений на рынке достаточно много.
Для серебра - наоборот.
Правильным решением будет приобретение высококачественных украшений. Это необходимо в виду оксидных свойств серебра - быстрого окисления. Считаю глупым покупать серебряные украшения низкого качества, если они не продадутся в виду отсутствия ротации товара на витрине - их придется в лучшем случае чистить, а в худшем лишиться товара (равно как и денег). Такое случалось в начале 2000-х годов. Беда в том, что на рынке мало высококачественных серебряных украшений по хорошей цене.
И ещё.
Думаю, что избавление от определённого количества товара без его восстановления на прилавке - это просто здравомыслие в торговле, т.к. уже нет необходимости закупать ювелирку в прежних количествах.
Закупки должны быть выверены до фармацевтической точности в деньгах, количестве и моделях. Классические модели должны быть в большем количестве, нежели скоротечные модные изделия. Сегодня продать крестик легче, чем модное колечко с цирконом.
:) ИМХО

[Лучия]

Полностью согласна с вашими тезисами. Дорогие изделия с бриллиантами почти не покупают. Зато, не плохо идут легковесные крестики, серьги и колечки. Я называю такой товар турецким дерьмом. Производители хоть и обижаются, но это то немногое,что сейчас продается. Вчера у меня в магазине была бабулька, которая хотела купить внучке серьги за 300 грн.. Я нашла ей за 405 грн. Она не купила. Золотые серьги за 300 грн.! Печально! Но, это и есть порог платежеспособности наших людей! Эхо "покращень".
Так, что ваша правда, закупать нужно очень дозировано и желательно дешевый низкокачественный товар!