Сделано в Украине! Хорошо сделано!

[Олена Маслова]

Здесь Вы можете рассказать о производителях, с которыми Вам нравится работать (красивые и необычные украшения, умные менеджеры и т.д.). Можно хвалить отдельных мастеров, которые умеют делать чудеса.

Ругать никого не надо, чёрных списков везде хватает. А вот похвалить настоящих ювелиров хочется.

Пока тема с бесплатной рекламой работать не начала (у нас все - скромные), похвалим здесь. :)

[Олена Маслова]

Каждый раз, попадая на выставки, я ищу стенд этой компании. Сумасшедшая энергетика, которая чувствуется через стекло. Очень красивые авторские украшения.

Компания "Дюльбер", Крым.

К сожалению, не знакома лично. Но мне очень нравится вот это интервью (http://www.new-day.com.ua/?id=2046).

Процитирую: "..Вопрос: Как вы оцениваете состояние ювелирного дела в Украине?

Ответ: Я бы разделил этот вопрос на две части. Потому что существует понятие ювелирного бизнеса и понятие ювелирного искусства. Те люди, которые занимаются ювелирным бизнесом, делают свое дело, и я ни в коем случае не принижаю их заслуги. Это очень серьезный бизнес. Если же говорить о ювелирном искусстве, к сожалению, очень мало ювелирных компаний или домов, которые могут сказать: да, на сегодня мы занимаемся ювелирным искусством и имеем свое лицо, свое признание, свой стиль. Я уже не говорю о каких-то традициях. Везде наблюдается текучка кадров – ювелиры уходят, нет мастеров… Потому-то я и говорю, что в нашем деле очень важен клановый подход. Мы не придумали велосипед: все серьезные ювелирные дома в мире – клановые. В них осуществляется преемственность от поколения к поколению, что я и хочу, и надеюсь заложить в своей семье. Поэтому, когда спрашивают о моих сыновьях, я говорю: они все будут ювелирами..."

Просто восхитительная ювелирная компания. Очень мало картинок в интернете и они не чёткие, но свой любимый браслет нашла. В жизни он НААААМНОГО лучше.

44 :)

[ольга]

Мне очень нравится ХЮФ. Их изделия очень хорошего качества и условия работы с ними более чем комфортны! Кресты и ладанки выше всех похвал и в золоте, и в серебре и в позолоте!
Еще мне очень нравятся изделия " Валерии" из Хмельницка. Серебро и золото с полудрагами удачно сочетают в себе качество и стоимость изделий.

[violett]

изделия из серебра "umax" неплохие, год с ними работаю, пока никаких проблем с изделиями не было

[Прегон]

изделия из серебра "umax" неплохие, год с ними работаю, пока никаких проблем с изделиями не было
А бирки у них с надписью ЗРОБЛЕНО В УКРАИНИ? Голубенькие такие?

[violett]

Нет, не голубенькие, а черненькие бирочки и цены приемлемые, они из Харькова. Киевский Стандарт 925 красиво, осталось несколько изделий, лежат уже 2 года на витрине, не потускнели, там вроде бы импортное серебро есть, давно не брала у них так как дороговато для нашего населенного пункта

[agony]

на счет Стандарта 925 не соглашусь. пока работала в рознице видела, как часто чистят его изделия. желтеет, и довольно-таки быстро

[Philatoff]

Стандарт 925 - это Весна (г. Киев) имеется ввиду? Так у них практически все родированное. Даже позолота их лежит годами и не тускнеет! Сделано отлично.
Но не у Украине :)

Вот сижу я и перебираю всех отечественных производителей, о которых мог сказать отлично ( по серебру). Не получается.
Импорт - это да, нашим производителям до импорта еще очень далеко. особенно в натуральной группе.

На хорошо - Бигсан, Ювелирная Студия, ФОП Шкляренко. Все из Б.Церкви.
Восток - да, неплохо. Но импорт лучше. Частенько замки летят и металл перекаливают. Брал в 2010 году, может что изменилось у них. Но пока что импортные цепи лучше, торгуем ими.

[игоpь]

На сегодня столкнулся с небольшой проблемой.
Суть в следующем.
Все мы сталкивались с замками на цепях и браслетах со "слабой", "средней" и довольно таки "сильной" пружиной. У меня в продаже есть и то ,и другое, и третье. Сложилось так, что один из покупателей, приобретя у меня цепь весом около 20-ти грамм со "слабой" пружиной (пружина доводит четко все до конца, щели и зазоры идеальные)"тупо" уперся с требованием НЕ "усильте, пожалуйста пружину, а то я боюсь ее утерять и т.д.", а через неделю носки заявляет , что это брак и отдайте деньги или обменяйте на новую. Случай этот не первый, но такой неадекватный покупатель попался впервые(хамство лезет со всех дыр). Сейчас он собирает доки на "защиту" или "суд". Я дал уже офиц. ответ(думаю , что покупатель готовит для "защиты прав потр.") на субъективность оценки "слабая" и прочее.
Если можно, дайте ответ
1. от чего отталкивается производство при установке пружины. Есть ли какие-нибудь для НЕЕ (пружины) или него ( замка) требования--ГОСТы и прочее.
2.назначение экспертизы---кто, на основании чего, где, как.

[agony]

Если можно, дайте ответ
1. от чего отталкивается производство при установке пружины. Есть ли какие-нибудь для НЕЕ (пружины) или него ( замка) требования--ГОСТы и прочее.
2.назначение экспертизы---кто, на основании чего, где, как.

могу ответить только на п.2

т.к. была подобная ситуация, но разница в том, что клиентка на тяжеловесном золотом браслете потянула звенья и заявила что это производственный брак. требовала вернуть деньги и грозилась защитой потребителей/судом и т.п.

что сделала мое руководство. оно само позвонило в защиту прав потребителей и, обрисовав ситуацию, спросили как быть. защита прав потребителей посоветовала сдать изделие на независимую экспертизу и естессно оплатить сперва все со своего кармана. потом:

1. если экспертиза подтверждает производственный брак, то, к сожалению, извиниться и выполнить требования покупателя, исходя из ст. 8 закона о защите прав потребителя. т.к. СЛАБАЯ пружина, вроде, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СУЩЕСТВЕННЫМ НЕДОСТАТКОМ, то закон о защите прав потребителей:


Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1.У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

как видите, если недостаток не существенный, то ни возврат денег, ни обмен на новое клиенту не светит. это возможно только ПРИ существенном недостатке.

к сожалению, гарантийный срок для ЮИ - 2 года, согласно правилам розничной торговли ЮИ. но в этих правилах говорится тоже, что и в законе о защите прав потребителей. из правил розничной торговли ЮИ:


10. У разі виявлення протягом двох років з дня покупки:

1) недоліків ювелірного виробу покупець має право вимагати пропорційного зменшення ціни виробу, безоплатного усунення його недоліків в розумний строк або відшкодування витрат на усунення недоліків виробу;

​ 2) істотних недоліків ювелірного виробу, які виникли з вини виробника (продавця), або фальсифікації такого виробу, що підтверджені у випадках, визначених законодавством, висновком
експертизи, покупець має право в порядку та у строки, встановлені законодавством, на підставі договору за своїм вибором вимагати від продавця (виробника):
-розірвання договору та повернення сплаченої за виріб суми;
-заміни виробу на аналогічний з числа наявних товарів.


2. если экспертиза подтверждает что производственного брака нет, то Вы пишите письмо, в котором излагаете в красивой форме "пардон, клиент, но ты не прав". в письме указываете что Вы прилагаете КОПИИ результатов проведенной экспертизы, а также копию квитанции об оплате Вами этой экспертизы, и требуете чтобы клиент Вам возместил понесенные потери. по сути, это клиент должен был отдавать изделие на экспертизу (но мы же должны быть хитрее клиента, дабы он не обнаглел и нас не облапошил на ровном месте). ВСЕ КОПИИ результатов экспертизы вкладываете в письмо. письмо, предварительно присвоив ему № и дату в журнале исходящих (на случай суда), отправляете ЗАКАЗНЫМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ И ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ. и ждете ответа. единственное, я уже не помню сколько раз письмо может возвращаться как неврученное, чтобы защита прав потребителей не имела претензий и суд тоже (уточните у защитников потребителей).
ВСЕ документы касательно переписки (описи, чеки, квитанции, уведомления и т.п.) с клиентом - ХРАНИТЬ. даже те письма, которые будут возвращаться как неврученные.

в моем случае, закидывание письмами клиентки тянулось что-то около полугода. потом ее то ли почтальон выловил, то ли ей прям на рабочее место принесли письмо и вручили. дело, вроде (было это несколько лет назад), закончилось тем, что клиентка в итоге сдала свой браслет как лом и взяла другое изделие. ни суда, ни возврата денег, ни проверки от защиты прав потребителей - ничего этого не было

о, еще. руководство на всякий случай беседу с "возмущенной" клиенткой проводила в зале, чтобы камеры фиксировали весь разговор. ну, это на всякий случай.

так что, звоните защитникам потребителей и спрашивайте как быть

[Олена Маслова]

Очень красивый и изящный выход. :)

Ни в одном нормативном документе нет понятия "сильный" или "слабый" замок. Есть усилие на разрыв, но это имеет отношение только к полотну цепи.


Кстати, по ГОСТу гарантийный срок - 12 месяцев.

Срок выявления скрытых дефектов (дефектов, проявляющихся в период эксплуатации изделий) устанавливается:
- для изделий с драгоценными камнями, а также шарнирных соединений браслетов и серёжек - 18 месяцев со дня их продажи через предприятия розничной торговли (п.8.1);
- для остальных изделий - 12 месяцев со дня их продажи через предприятия розничной торговли (п.8.2).

Игорь, не может ли быть выгоднее подобным клиентам возвращать деньги и не портить себе нервы? Один такой человек (с явно скандальным настроем) может парализовать работу магазина надолго. Менять на другие украшения почти всегда без толку, а вот просто закрыть вопрос...

[agony]

не может ли быть выгоднее подобным клиентам возвращать деньги и не портить себе нервы?

не выгодно! т.к. клиенты тоже не лыком шиты. они так могут хоть каждый день возвращать "брак" и получать обратно деньги. итог: бесплатный прокат ЮИ :)

[Олена Маслова]

не выгодно! т.к. клиенты тоже не лыком шиты. они так могут хоть каждый день возвращать "брак" и получать обратно деньги. итог: бесплатный прокат ЮИ :)

Возможно и так, в каждом магазине свои рецепты. Просто реально неадекватных покупателей всё-таки очень мало и часто дешевле с ними не "углу***ть" отношения.

[игоpь]

Очень красивый и изящный выход. :)

Ни в одном нормативном документе нет понятия "сильный" или "слабый" замок. Есть усилие на разрыв, но это имеет отношение только к полотну цепи.


Кстати, по ГОСТу гарантийный срок - 12 месяцев.

Срок выявления скрытых дефектов (дефектов, проявляющихся в период эксплуатации изделий) устанавливается:
- для изделий с драгоценными камнями, а также шарнирных соединений браслетов и серёжек - 18 месяцев со дня их продажи через предприятия розничной торговли (п.8.1);
- для остальных изделий - 12 месяцев со дня их продажи через предприятия розничной торговли (п.8.2).

Игорь, не может ли быть выгоднее подобным клиентам возвращать деньги и не портить себе нервы? Один такой человек (с явно скандальным настроем) может парализовать работу магазина надолго. Менять на другие украшения почти всегда без толку, а вот просто закрыть вопрос...
Дело в том, что клиенту захотелось СЕЙЧАС (не сходя с места)
--или деньги
--или новую цепь
--или я ее делаю СЕЙЧАС (у меня нет ремонта)

С моей стороны я давал деньги на замену пружины(клиент отказался их брать). НО.................пружина и весь замок РАБОЧИЙ НА 100%.
По словам клиента ПРИТЕНЗИЯ---------СЛАБАЯ ПРУЖИНА (не сломана, не щель и прочее--а ТУПО "СЛАБАЯ".
Кто и что определяет "СЛАБОСТЬ"? А завтра придет другой и скажет "СИЛЬНАЯ" (маникюр ломаю).
Что за бред.

[agony]

претензия - не повод для возврата денег или обмена товара. товар надлежащего качества, т.е. не бракован - то никакого обмена! постановление КМУ №172 от 19.03.1994

[игоpь]

претензия - не повод для возврата денег или обмена товара. товар надлежащего качества, т.е. не бракован - то никакого обмена! постановление КМУ №172 от 19.03.1994
Я это все указал в письменном ответе
--и то,что Б/У
--и постановление КМУ
--и субъективность слова"слабая"
--и то что деньги(хоть и не обязан)--а как меценат предлагал, дабы ублажить , но от них отказались
--и много другого.
Но суть то в другом.
А завтра придет и скажет "сильная", но ........."не очень",--------ДАВАЙ НОВУЮ.
БРЕД .

[Прегон]

Это не проблема, Игорь! Проблема , и причем множество , возникнет, когда прийдут "потребители". А появятся они уже С ПОЛНЫМ ПРАВОМ- по заявлению-жалобе клиента. Вот тогда огребешь по полной. А потом подключат еще какую-нибудь службу , и понеслось. Именно поэтому прячем гордость в карман и... идем на поводу у клиента. Просто выбери , что тебе дороже. Спокойствие и деньги или уязвленное самолюбие.

[игоpь]

Если есть у кого ДСТУ 3527-97 в электронке - скиньте, пожалуйста в личку.

[рыжая]

Подскажите с кем можно работать по масовке серьги,кольца,подвесвы золотое?Заранее спасибо