кто знает, где в Украине находится такая организация? на симинаре СЮ проскакивала инфо, но никак не вспомню.
У вас это связано с "потребителем"?
после ее жалобы в орган и соответсвующего Вашего (письменного)объяснения в данном органе у Вас есть 3 (три)дня для НАЧАЛА движения в данном вопросе.Т.е. Вы не обязаны за три дня решить проблему, но НАЧАТЬ ПОИСКИ ОБЯЗАНЫ. Срок проведения и место--не оговаривается и не "указывается". Решение выносится на основании "Вывода эксперта". Исключение------ГЕМОЛОГ-----могу подсоветовать(это отдельная тема и я думаю, что речь не о нем)
Где эксперт по металлу и "носке"----ваша проблема.---------практически вряд ли решаема по/смыслу. . Расшифрую.
-----цена эксперта-----?
-----удостоверения эксперта--------?(вообще бред полный)
---и прочее, прочее.
-----Через такое проходил около месяца назад---поэтому примерно (на 99%)знаю о чем речь. (это тогда , когда Сергей писал, что деда, ищущего пробу на крестике 925*----посылал...... и т.д..). И я тогда спрашивал по поводу
"......кто производит экспертизу........а в ответ-----тишина...".
Минусы данного противостояния
---у вас открыта дверь для "потребителей" на протяжении всего этого "долгого" процесса
--- денег протратите много на бензин и нервы
---денег протратите на экспертизу
---человек откажется платить за экспертизу и вам придется "щипать" его через суд
---хрен когда вы получите назад свои деньги
---за нервы и адреналин/молчу.
Я прикинул/подсчитал/плюнул---------------отдал деньги назад за брвслет-----попал на "малую кровь"-----плюнул еще раз (бросил его в лом).....и.....забыл. Один раз в несколько лет-----------хрен с ним.
Две недели ходил "плевался"-----а сейчас и рад, что не стал углу***ться.
Отредактировал---я не обменял--я вообще деньги отдал. Думал обменять, а потом просто --отдал деньги и........она уже все/равно "потерянный" покупатель, а продолжать с ней отношения и ожидать "геморой" не хочу
Останній раз редагувалося игоpь; 10.01.2014 в 21:53.
Пока я писал-Елена сбросила киевский адрес. Интересно какая там цена на данное действие.
Пример---------мне эксперт давал заключение на сопротивление у меня в магазине моей эл.сети. У него для этого есть все лицензии и прочее. Бумажка стоимостью -----600 грн.
Сколько по ювелирке захочет Киев (от чего привязка------от веса или от чего)
Тогда в пробирный надзор (если вопрос по металлу), или в геммологический центр (если вопрос по камням).
А вот если вопрос именно по механическим повреждениям готового украшения, то тогда Вам надо отправлять на товароведческую экспертизу сюда:
"Товароведческая экспертиза
Товароведческая экспертиза - это исследование качества (потребительских свойств, пищевой ценности), количества и соответствия условиям нормативной документации, условиям договора партии или отдельного товара с предоставлением компетентного заключения специалиста.
К списку объектов товароведческой экспертизы относятся строительные, мебельные, ювелирные, косметические, канцелярские товары, одежда, обувь, бытовая техника, фото-, радио-, видеоаппаратура и материалы; вычислительная техника и прочие товары.
Задачи товароведческой экспертизы:
определение принадлежности товаров к классификационным категориям, которые приняты в производственно-торговой сфере (вид, сорт, артикул, марка, модель, размер, комплектность и т.п.);
определение качественных изменений товарной продукции;
определение причин качественных изменений товарной продукции (производственный характер, возникшие при транспортировке, хранении, в процессе эксплуатации);
установление способа производства товарной продукции (промышленный или самодельный), предприятия-производителя;определение стоимости товарной продукции, в т.ч. с учетом частичной потере ее товарных качеств в связи с эксплуатационным износом и повреждениями под воздействием внешних факторов;
определение соответствия упаковки и транспортировки, условий и сроков хранения товарной продукции требованиям действующих правил."
Не завдай іншому того, що могло б стати причиною твого страждання.
спасибо. в краце: клиентка купила 10 месяцев назад кольцо и серьги. сегодня пришла и сказала, что по законам физики штырек на сережках припаян низко ( здесь согласился с ней и сказал что перепаяю) когда достала деформированное кольцо и на чила рассказывать про не технологическое изготовление шинки (тонкая) кольца и с притензией, что даже если она зацепилась и деформировала его, то если бы шинка была толще ( сейчас толщина 0.7-0,8 мм) то оно бы не погнулась ( на вопрос если бы ей кольцом палец оторвало, она бы то же винила мастера, ответ не получил) и платить за то , что будем делать шинку толще, платить не будет. настаивает на том что изделия изготовлены с нарушением технологического процесса (где ж она таких слов нахваталась?). предложил отправить на экспертизу. так как ни в одном нормативно- правовом документе нет регламента ни толщину шинок , ни правильность припаивания штырьков на серьгах ( продано этих моделий не один десяток и люди приходят и еще заказывают) то решил ее тоже подастовать. еще хочу , что б она сделала антропологическую экспертизу, так как предпологаю не правильное расположение у нее ушей по отношению паралельно- вертикальному расположению земли к относительному расположению предпологаемой земной оси в геометрическом потенциале .
вариан послать ее( чеков нет, бирки утеряны) не расматривается, так как не интересен
сам гемолог. мне не надо тратится, это будет делать она. я выпишу заключение как производитель, а она если с ним не согласна пусть отправляет
цена экспертизы не маленькая и кажись начинается от 2500 грн. это не розетку замерять, это ж огого
Вы очень сильно недооцениваете первый вариант и очень очень сильно переоцениваете второй. Экспертизу будет оплачивать не она--а ВЫ и не Вы будете давать экспертное заключение(у вас для этого прав нет--вы никто и звать вас никак), а экспертное бюро(независимое и имеющее для этого соответствующнн оборудование и образование , и лицензии и прочую хрень) по ВАШЕМУ заявлению и Вашей оплате.При желании -----экстрима и адреналина получите на ближайшее очень длительное время.
Я бы советовал вам прислушаться. Хотите послать ее--легко. Если 13-го года и нет чека и прочего --то сделайте чек год+несколько дней (смысл--мы и рады--да год прошел). Не ссылайтесь на то, что у нее нет чека--наоборот говорите, что по вашим данным она приобрела его более года назад.А если она оформит официальную жалобу (пока ее на вас нет), то тогда.......При уже зарегистрированной жалобе в «обществе» одним из оснований для ее «закрытия» - это письменное заявление лица, подавшего жалобу, с его просьбой о «снятии жалобы».Вторым---заключение экспертизы. Без данных действий – «висяк», в котором "защита" не заинтересована.
Когда «копнул» глубже—то много вопросов/ответов не очень приятного содержания. Все проблемы с изделием на протяжении года — это проблемы розницы. Исключение – механика. Но попробуй еще доказать то, что это была механика(только экспертное заключение). Все упирается в экспертизу и обязательность ее проведения за счет продавца для наличия экспертного заключения. время/нервы/деньги. Если вы окажетесь правы, то попробуйте потом получить свои деньги за экспертизу от покупателя.
Просто пример.
Я пришел в магазин ЮИ и купил …………каучук со вставками (около 4-х грамм 585* за 1800 грн.)
А через время—накатал телегу о том, что я брал «мягкий ланцюг», а нынешний «обруч-ярмо»--мне жмет и давит. Попью крови—немеряно и денюжку получу обратно. А в дополнение к каучуку приобрету еще и часы 585* с китайской механикой. Задолбаю потом с проблемой «спешат/отстают» (ведь я купил «не корпус для часов» и не «браслет», а……… часы».За вставки и пружинки, погнуто-- –я вообще не говорю. На все есть гарантийный срок, все зависит от адекватности и желания покупателя.
Тема «потемнения» серебра—так вообще находка для неадекватного покупателя. ----Будете ему "чистить" через день на протяжении года. Вы не согласны. Предоставьте заключение экспертного бюро "по какой причине серебро изменилось с белого цвета на черный" . Это бред--НО ЭТО ТАК.
Останній раз редагувалося игоpь; 11.01.2014 в 18:36.
по поводу стоимости. как сказал О.Бендер " - красиво излагают, учитесь киса"
Стоимость экспертных услуг зависит от типа исследования, количества поставленных для эксперта вопросов, их сложности и времени, потраченного нашими специалистами на выполнение работы.
Расчет стоимости наших услуг основывается на индивидуальном подходе с учетом интересов клиента. Это позволяет определить оптимальный объем работ, требования к специалистам и обеспечить достижение наилучшего соотношения цена-качество.
Стоимость консультационных услуг определяется до начала работ после предварительного изучения вопроса и необходимых документов.
Более точную информацию о стоимости услуг, в которых Вы заинтересованы, можно определить после предварительных переговоров.
Граждане льготных категорий при предъявлении удостоверения получают скидку 15%.
Тагир, это разве что для развлечения. Продолжая с ней "бодание" Вы потратите кучу нервов и времени. Потом будет установлен производитель и начнут пить кровь ему (из-за не-технологичности).
А слов они нахватываются от знакомых "специалистов" и из интернета. Растёт культура народа! Мы меняли всем недовольным кольца с тонкой шинкой (реально - неудачная модель), просто чтобы не портить карму. Но это сугубо моё личное мнение.
Не завдай іншому того, що могло б стати причиною твого страждання.