институт экспертизы ювелирных изделий

[tagir.dn]

спасибо. в краце: клиентка купила 10 месяцев назад кольцо и серьги. сегодня пришла и сказала, что по законам физики штырек на сережках припаян низко ( здесь согласился с ней и сказал что перепаяю) когда достала деформированное кольцо и на чила рассказывать про не технологическое изготовление шинки (тонкая) кольца и с притензией, что даже если она зацепилась и деформировала его, то если бы шинка была толще ( сейчас толщина 0.7-0,8 мм) то оно бы не погнулась ( на вопрос если бы ей кольцом палец оторвало, она бы то же винила мастера, ответ не получил) и платить за то , что будем делать шинку толще, платить не будет. настаивает на том что изделия изготовлены с нарушением технологического процесса (где ж она таких слов нахваталась?). предложил отправить на экспертизу. так как ни в одном нормативно- правовом документе нет регламента ни толщину шинок , ни правильность припаивания штырьков на серьгах ( продано этих моделий не один десяток и люди приходят и еще заказывают) то решил ее тоже подастовать. еще хочу , что б она сделала антропологическую экспертизу, так как предпологаю не правильное расположение у нее ушей по отношению паралельно- вертикальному расположению земли к относительному расположению предпологаемой земной оси в геометрическом потенциале .

вариан послать ее( чеков нет, бирки утеряны) не расматривается, так как не интересен



сам гемолог. мне не надо тратится, это будет делать она. я выпишу заключение как производитель, а она если с ним не согласна пусть отправляет


цена экспертизы не маленькая и кажись начинается от 2500 грн. это не розетку замерять, это ж огого

[игоpь]

-------1.-вариан послать ее( чеков нет, бирки утеряны) не расматривается, так как не интересен
--------- 2.это будет делать она,я выпишу заключение как производитель, а она если с ним не согласна пусть отправляет

Вы очень сильно недооцениваете первый вариант и очень очень сильно переоцениваете второй. Экспертизу будет оплачивать не она--а ВЫ и не Вы будете давать экспертное заключение(у вас для этого прав нет--вы никто и звать вас никак), а экспертное бюро(независимое и имеющее для этого соответствующнн оборудование и образование , и лицензии и прочую хрень) по ВАШЕМУ заявлению и Вашей оплате.При желании -----экстрима и адреналина получите на ближайшее очень длительное время.
Я бы советовал вам прислушаться. Хотите послать ее--легко. Если 13-го года и нет чека и прочего --то сделайте чек год+несколько дней (смысл--мы и рады--да год прошел). Не ссылайтесь на то, что у нее нет чека--наоборот говорите, что по вашим данным она приобрела его более года назад.А если она оформит официальную жалобу (пока ее на вас нет), то тогда.......При уже зарегистрированной жалобе в «обществе» одним из оснований для ее «закрытия» - это письменное заявление лица, подавшего жалобу, с его просьбой о «снятии жалобы».Вторым---заключение экспертизы. Без данных действий – «висяк», в котором "защита" не заинтересована.
Когда «копнул» глубже—то много вопросов/ответов не очень приятного содержания. Все проблемы с изделием на протяжении года — это проблемы розницы. Исключение – механика. Но попробуй еще доказать то, что это была механика(только экспертное заключение). Все упирается в экспертизу и обязательность ее проведения за счет продавца для наличия экспертного заключения. время/нервы/деньги. Если вы окажетесь правы, то попробуйте потом получить свои деньги за экспертизу от покупателя.
Просто пример.
Я пришел в магазин ЮИ и купил …………каучук со вставками (около 4-х грамм 585* за 1800 грн.)
А через время—накатал телегу о том, что я брал «мягкий ланцюг», а нынешний «обруч-ярмо»--мне жмет и давит. Попью крови—немеряно и денюжку получу обратно. А в дополнение к каучуку приобрету еще и часы 585* с китайской механикой. Задолбаю потом с проблемой «спешат/отстают» (ведь я купил «не корпус для часов» и не «браслет», а……… часы».За вставки и пружинки, погнуто-- –я вообще не говорю. На все есть гарантийный срок, все зависит от адекватности и желания покупателя.
Тема «потемнения» серебра—так вообще находка для неадекватного покупателя. ----Будете ему "чистить" через день на протяжении года. Вы не согласны. Предоставьте заключение экспертного бюро "по какой причине серебро изменилось с белого цвета на черный" . Это бред--НО ЭТО ТАК.